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GLCC English Test
CÓDIGO DE CONDUCTA (MALAS PRÁCTICAS).
SITUACIONES GRAVES
Febrero 20, 2019.
Código de conducta (malas prácticas).
El código de conducta se basa en el comportamiento que deben demostrar tanto los aplicantes como el staff de GLCC, durante todo el proceso de certificación, desde el registro de los aplicantes hasta la recepción del certificado.
1. De los aplicantes.
1.1 Proporcionar información veraz a la hora de registrarse.
1.2 Actuar en todo momento conforme a nuestras Regulaciones y Condiciones, documento que se puede consultar en nuestra página: www.glearningc.com.
1.3 Tratar con respeto a los demás aplicantes y miembros del staff de GLCC, tanto con acciones como con palabras.
1.4 No suplantar identidad.
1.5 Mostrar documentación oficial y vigente.
1.6 No copiar respuestas a otro aplicante.
1.7 No hablar con ningún otro aplicante durante la certificación.
1.8 No introducir al lugar de la aplicación ningún alimento ni bebida.
1.9 No introducir al lugar de la aplicación ningún tipo de papel u otro material en el que fuera posible hacer anotaciones. Tampoco introducir ningún utensilio para escribir.
1.10 No introducir al lugar de la aplicación ningún teléfono celular, reloj de pulsera, reloj inteligente, tableta, computadora, ni ningún otro aparato electrónico.
1.11 Cuidar el mobiliario y los espacios de la sede y lugar de aplicación, así como el equipo de cómputo que se utilice para realizar la certificación.
1.12 En caso de realizar una impugnación o apelación, una solicitud de reposición de certificado o una queja, realizarla siguiendo nuestros Procedimientos y Políticas de Impugnación de Resultados y Apelación para GLCC English Test, que pueden consultarse en nuestra página: www.glearningc.com.
* En caso de que el aplicante caiga en alguna de estas malas prácticas, su certificación queda cancelada. El Proctor dará aviso al Supervisor quien levantará un reporte. Dicho reporte debe ser firmado por el aplicante, el Proctor y el Supervisor y entregado a la dirección de GLCC.
* Si el aplicante no está de acuerdo con el motivo por el que su certificación fue cancelada, pude recurrir al recurso de Apelación sobre el proceso de Certificación, llenando el formato con ese mismo nombre y que se encuentra en nuestra página www.glearningc.com.
2. Del staff.
2.1 Tener la información lista, organizada, veraz y a tiempo para que los aplicantes puedan consultarla y realizar los trámites correspondientes de registro, impugnación, apelación o queja.
2.2 Dar seguimiento y respuesta en tiempo y forma a todas las situaciones que se puedan presentar como:
2.2.1 Que el aplicante no quede registrado a pesar de que lo haya hecho dentro del tiempo requerido.
2.2.2 Que el aplicante solicite una corrección de su nombre después de haberse registrado.
2.2.3 Que el aplicante solicite un cambio de sede, día u horario debido a situaciones especiales y dentro de la fecha límite para poder hacerlo.
2.2.4 Que el aplicante haga una impugnación de resultados, apelación, solicitud de reposición de certificado o queja.
2.3 Tratar con respeto, con acciones, palabras y actitudes a todos los aplicantes, antes, durante y después de la aplicación de la certificación.
2.4 En caso de presentarse una situación especial de malas prácticas (descritas en el Código de Conducta: de los aplicantes), el Proctor debe notificar de palabra y de forma respetuosa al aplicante que su certificación queda cancelada, y debe reportar al Supervisor.
2.5 Guardar en un lugar seguro los objetos personales de los aplicantes. Sin embargo, ni el staff ni GLCC son responsables de dichos objetos.
Situaciones graves.
Es considerada una situación grave aquella que sufra el aplicante en contra de su voluntad y por la que haya que cancelar una certificación, con la posibilidad de repetirla en otra fecha y tomando en cuenta el pago realizado.
Dado que no podemos definir este tipo de situaciones, se mencionan aquí algunos ejemplos:
* Que unos minutos antes o durante la certificación, el aplicante se sienta mal de salud como: mareo evidente, desmayo, problemas estomacales graves, tos que no puede controlar, algún tipo de ataque evidente, etc. El síntoma debe ser muy claro sin que quepa duda de que el aplicante está pretendiendo.
* Que a partir de tres días antes de la aplicación, minutos antes o durante la aplicación, el aplicante viva algún episodio de accidente grave, internamiento por alguna enfermedad grave u operación, o fallecimiento de algún familiar de hasta la segunda generación.
* En caso de cuestiones médicas, debe enviarse al correo electrónico aplicante@glearningc.com la documentación oficial que justifique estas situaciones. La documentación se verificará y la decisión final sobre la posibilidad de repetir la certificación es de la dirección de GLCC. Esta decisión es definitiva.
* En caso de fallecimiento de algún familiar de hasta la segunda generación, hay que notificarlo por medio de un correo electrónico a aplicante@glearningc.com.
Para mayor información sobre los cursos de inglés en línea, formas de impugnación de resultados y apelación, manual de procedimiento para la aplicación de la certificación, código de conducta, examen de práctica, procedimiento de registro a los cursos y a la certificación, costos, sedes y fechas para la certificación y formato de reposición de certificado, favor de consultar nuestra página: www.glearningc.com.
Términos en uso
GLCC: es una empresa internacional con representación en Canadá y Latinoamérica (México), comprometida a proveer a sus clientes con las mejores soluciones educativas disponibles en el mercado.
GLCC English Test: es la certificación de inglés que ofrece GLCC, autorizada por CENNI y certificada por SINADEP, con una vigencia de 3 años y que evalúa las habilidades de Reading y Listening y los sistemas de Gramática y Vocabulario. Los niveles son evaluados de acuerdo con el Marco Común Europeo de Referencia de las Lenguas:
A1 |
Novice |
Puede comunicar ideas básicas con la ayuda del interlocutor |
A2 |
Basic |
Puede comunicarse en situaciones limitadas |
B1 |
Average |
Puede comunicar ideas importantes en situaciones que le son familiares |
B2 |
High-average |
Puede comunicarse con fluidez y en diferentes contextos |
C1 |
Very high |
Puede comunicarse con fluidez y en una amplia gama de contextos |
C2 |
Native-like speaker |
Puede comunicarse con fluidez en prácticamente cualquier contexto |
Marco Común Europeo de Referencia de las Lenguas: es un estándar que mide los conocimientos y destrezas que tiene que desarrollar un estudiante de lenguas con el fin de utilizar dicha lengua para comunicarse de forma eficaz. La descripción también comprende el contexto cultural donde se sitúa la lengua. El Marco de referencia define, asimismo, niveles de dominio de la lengua que permiten comprobar el progreso de los alumnos en cada fase del aprendizaje y a lo largo de su vida.
(Referencia: https://cvc.cervantes.es/ensenanza/biblioteca_ele/marco/cvc_mer.pdf)
CENNI: es un marco nacional de referencia para la evaluación y certificación de idiomas, orientado a elevar la calidad educativa en la materia, especialmente en el caso de la enseñanza del idioma inglés como lengua extranjera, desarrollado por la SEP.
SEP: Secretaría de Educación Pública: es una de las secretarías de estado que integran el denominado gabinete legal del presidente de México. Es el despacho del poder ejecutivo federal encargado de la administración, regulación y fomento de la Educación.
SINADEP: Sistema Nacional de Desarrollo Profesional Docente, cuyo objetivo es acompañar a los docentes en su mejora continua y capacitarlos con miras a las evaluaciones establecidas en la Ley General del Servicio.
DEXWAY: la división especializada en idiomas de CAE (Innovative Learning Solutions), Dexway, es una plataforma para aprender idiomas que ofrece las soluciones educativas más completas y eficaces del mercado con el objetivo de cubrir las distintas necesidades de formación lingüística de organismos de formación, grandes empresas, organizaciones y/o centros educativos como universidades, colegios y centros de formación.
Aplicante: es la persona que realiza la certificación.
Proctor: es la persona que aplica la certificación.
Supervisor: es la persona que está a cargo del Proctor.
Sede de la aplicación: es la Institución en donde se lleva al cabo la certificación.
Lugar de la aplicación: es el salón, aula, auditorio o espacio en el que se lleva al cabo la certificación.
INFORMACIÓN IMPORTANTE
GLCC acepta registros a su certificación GLCC English Test con la condición de que los aplicantes se hayan registrado de acuerdo con la convocatoria correspondiente y hayan leído las Regulaciones y Condiciones, así como el manual para la aplicación de la certificación.
No es necesario haber realizado nuestros cursos en glcl.dexway.com para aplicar a la certificación.
REGULACIONES Y CONDICIONES
- Sobre las condiciones para aplicar.
- El GLCC English Test puede ser realizado por personas de cualquier género, raza, religión o nacionalidad.
- EL GLCC English Test puede ser realizado por personas mayores de 16 años de edad.
- El GLCC English Test puede realizarse en las fechas estipuladas en nuestro calendario y publicadas en nuestra página web www.glearningc.com y en la página web de SINADEP www.sinadep.org.mx, siempre y cuando se reúnan un mínimo de 20 aplicantes registrados en una misma sede y en el mismo día y horario.
- No hay restricción en cuanto al número de veces que un mismo aplicante tome la certificación. Sin embargo, para cada ocasión debe realizarse el procedimiento de registro y pago.
- Los aplicantes deben realizar todas las actividades dentro de la certificación y en la misma sesión. No es posible realizar el examen de certificación por partes. Tampoco recibirá el aplicante ni resultados ni certificado si el examen de certificación quedo incompleto.
- Los niveles comprendidos dentro del GLCC English Test, de acuerdo con el Marco Común Europeo de Referencia de las Lenguas son: A1, A2, B1, B2, C1 y C2.
Ver página web para más información: www.glearningc.com
- Cualquier omisión a estas regulaciones y condiciones, tendrá como resultado la cancelación del registro a la certificación sin devolución del pago realizado por la misma.
- Sobre el registro.
- El registro se hace a través de la página web www.glearningc.com. El aplicante recibirá un correo electrónico con la confirmación de su registro y un número de folio, así como la información de la sede de aplicación, día y hora. Recibirá también en ese correo electrónico, como documentos adjuntos, un manual sobre como contestar el examen de certificación, un manual con las instrucciones para que realice el aplicante un examen de práctica (practice test) y un enlace para realizar dicho examen de práctica. Este examen de práctica tiene como finalidad el familiarizarse con la metodología del examen de certificación antes de realizarlo.
- Al recibir el correo electrónico con la confirmación, es muy importante que el aplicante revise toda la información con detenimiento: nombre completo, dirección de sede, día y hora. El nombre completo es de especial importancia ya que de la forma en que aparezca en esa confirmación, será como aparecerá en el certificado. En caso de algún error, debe enviarse un correo con la corrección a la dirección de correo electrónico aplicante@glearningc.com.
- Las cuotas son establecidas por GLCC y pueden cambiar sin aviso previo.
- Es decisión de GLCC el cambiar de sede, día u horario, dependiendo del número de aplicantes inscritos, así como de las facilidades materiales y tecnológicas existentes en una determinada sede. GLCC se reserva este derecho con el fin de ofrecer a los aplicantes las mejores condiciones para el desarrollo de su certificación.
- El cambio de una sede de aplicación se podrá dar también por causas de fuerza mayor.
- Los registros se cierran 15 días antes de la fecha de aplicación de la certificación, estipulada en el calendario. Después de la fecha de cierre, el aplicante deberá registrarse a la siguiente fecha en el calendario en la sede de aplicación más cercana. GLCC se reserva el derecho de aceptar o no registros extemporáneos por causas especiales y solamente después de haber analizado dicha situación especial.
- Si el aplicante no llega a la certificación debido a una situación grave (véase documento de Código de Conducta y Situaciones Graves en nuestra página www.glearningc.com), podrá transferir su registro a otra fecha y/o sede, siempre y cuando el aplicante entregue/envíe un certificado médico en donde explícitamente se expongan las razones por las cuales el aspirante no puede realizar la certificación, adjuntando la documentación oficial que justifique la situación.
- No hay reembolso, salvo para las situaciones graves (véase documento de Código de Conducta y Situaciones Graves en nuestra página www.glearningc.com), y en los casos en que el aplicante no desee solicitar otra fecha de aplicación. Esta solicitud debe hacerse por medio de una carta y enviarla al correo electrónico aplicante@glearningc.com. En caso de ser aprobada la solicitud, no se extiende al aplicante ningún resultado ni certificado. La decisión final es de la dirección de GLCC y es definitiva.
- En caso del que el aplicante solicite la cancelación o reprogramación del examen, debe hacerlo al menos con 5 días de anticipación a la fecha del mismo, enviando un correo electrónico a aplicante@glearningc.com. En caso de cancelación sin reprogramación, no hay reembolso. En caso de reprogramación, hay un cargo por 75 USD al tipo de cambio del día de la solicitud.
- Sobre la aplicación de la certificación.
- Al llegar al lugar de la aplicación, los aplicantes deberán firmar un registro de asistencia.
- Deberán también mostrar una identificación oficial y vigente, y entregar al Proctor copia de dicha identificación.
- El día de la certificación, no hay cambios de horario por ningún motivo. Esta decisión es inapelable. Si el aplicante llega tarde, su certificación queda cancelada. Para continuar con el proceso, el aplicante deberá hacer de nuevo el registro y el pago.
- Las regulaciones detalladas sobre el comportamiento ético y las malas prácticas de los aplicantes durante la certificación, pueden consultarse en el documento Código de conducta (malas prácticas) y Situaciones graves en nuestra página: www.glearningc.com. En general, queda prohibida la entrada al lugar de la aplicación con teléfonos celulares, relojes o relojes inteligentes, tabletas, computadoras o cualquier otro aparato electrónico. Tampoco puede el aplicante ingresar con alimentos o bebidas, papel de cualquier tipo, cuadernos o libretas, ni cualquier objeto para escribir. Las malas prácticas en general son el hecho de copiar a otro aplicante, hablar con otro aplicante, hacer anotaciones de cualquier forma y de cualquier tipo, utilizar lenguaje y/o comportamiento no apropiado u ofensivo. Si el aplicante es sorprendido cometiendo alguna de estas acciones, su certificación será cancelada. El supervisor deberá reportar esta situación a la dirección de GLCC. Los aplicantes tienen derecho a apelar sobre su cancelación, siguiendo los procedimientos establecidos en nuestro apartado de Políticas y procedimiento de impugnación de resultados y apelaciones que puede consultarse en nuestra página www.glearningc.com.
- GLCC English Test es calificado por el sistema en el que fue desarrollado, por lo que el margen de error en la evaluación es mínimo. Sin embargo, los aplicantes tienen derecho de impugnar sus resultados siguiendo las Políticas y procedimiento de impugnación de resultados y apelaciones que puede consultarse en nuestra página www.glearningc.com.
- Las acciones de los Proctor y los Supervisores son revisadas y monitoreadas de forma estricta por la dirección de GLCC. El staff deberá comportarse de forma amable y profesional durante todas las fases de la aplicación. La dirección de GLCC puede presentarse a supervisar su trabajo en cualquier sede y momento, así como personal de CENNI y/o SINADEP, con la finalidad de evaluar la calidad del servicio.
- En caso de presentarse alguna situación grave (véase el documento Código de conducta (malas prácticas) y Situaciones Graves en nuestra página www.glearningc.com) minutos antes o durante la certificación, el Proctor debe avisar al Supervisor para que a su vez se tomen las medidas correspondientes de manera que los resultados de los aplicantes no se vean afectados y se hagan los ajustes necesarios de acuerdo con las circunstancias. Si después de haberse tomado las consideraciones especiales necesarias el aplicante no está de acuerdo con su resultado, tiene el derecho de impugnar, pero todas estas consideraciones especiales serán tomadas en cuenta para la decisión final. En caso de una situación grave, el aplicante puede solicitar realizar la certificación en otra fecha. Todas estas decisiones son a cargo de la dirección de GLCC y son definitivas.
- Sobre los resultados y certificados.
- GLCC no se hace responsable por objetos olvidados inmediatamente después de la certificación.
- El aplicante recibirá sus resultados por correo electrónico después de 10 días hábiles a partir del día de la aplicación de la certificación.
- Si el aplicante no terminó el examen, no se podrá expedir ningún resultado ni certificado.
- Es única y exclusiva responsabilidad del aplicante el asegurarse de que todas sus respuestas se hayan registrado durante la aplicación de la certificación. En caso de tener dudas, el Proctor y el supervisor están presentes para apoyar. Sin embargo, la plataforma está muy bien probada y no tiene fallas. Es también responsabilidad de los aplicantes el leer el manual sobre como contestar la certificación y el realizar el examen de práctica, que recibieron por correo electrónico al momento de registrarse.
- Si el aplicante considera que hay un error en su resultado puede impugnar. No es común que un hecho de esta naturaleza suceda ya que el examen es calificado por el sistema. No obstante, si se da el caso, favor de consultar en nuestra página las Políticas y procedimientos de impugnación de resultados y apelaciones: www.glearningc.com. Este procedimiento tiene un costo.
- Si un aplicante no está de acuerdo con la respuesta obtenida después de la impugnación de resultados, puede proceder a una apelación. Favor de consultar este procedimiento en nuestra página las Políticas y procedimientos de impugnación de resultados y apelaciones: www.glearningc.com. Este procedimiento tiene un costo.
- Debe tomarse en cuenta que una impugnación de resultados es muy diferente a una retroalimentación (en la que se hablaría con el aplicante sobre los aspectos correctos e incorrectos de sus respuestas). Bajo ninguna circunstancia GLCC dará retroalimentación a los aplicantes.
- En caso de que por alguna circunstancia muy especial tenga que hacerse un cambio de resultado y/o certificado se hará. Sin embargo, cabe mencionar que esto se realizará en casos excepcionales. GLCC English Test está probado y regulado bajo procedimientos de calidad. Si el aplicante no cumple con alguna de nuestras regulaciones y condiciones, no se entregará ningún resultado ni se expedirá ningún certificado.
- Para los arrobados SINADEP: los resultados se enviarán en forma de reporte a SINADEP. El organismo responsable de emitir los certificados es la SEP. SINADEP será responsable de enviar los certificados de forma física a cada una de las sedes de aplicación. Los aplicantes deberán recoger su certificado en la sede que les corresponde, habiendo sido notificados previamente por correo electrónico sobre el día y hora en que podrán recogerlos. Esto se hará a partir de 60 días hábiles después de la aplicación de la certificación.
- Para el público en general: los resultados se generarán directamente en GLCC. El organismo responsable de emitir los certificados es la SEP. GLCC será responsable de enviar los certificados de forma física a las instituciones correspondientes donde se hayan llevado a cabo las certificaciones. En caso de que el aplicante haya hecho el trámite de forma personal e individual, este deberá acudir a las oficinas de GLCC a recoger su certificado. Esto se hará a partir de 60 días hábiles después de la aplicación de la certificación.
- SINADEP y GLCC podrán hacer la reposición de un certificado extraviado o dañado durante el trayecto de envío hacia las sedes, o si el nombre del aplicante está mal escrito. Esta reposición debe solicitarse llenando el formato para dicho fin que se encuentra en nuestra página www.glearningc.com. Una vez lleno, debe enviarse al correo aplicante@glearningc.com.
- Si el aplicante perdió su certificado, puede pedir una reposición llenando el formato dicho fin que se encuentra en nuestra página www.glearningc.com. Este procedimiento tiene un costo. El formato se envía a la autoridad correspondiente al correo electrónico aplicante@glearningc.com.
- Esta solicitud solo puede hacerse durante los 2 años siguientes a la aplicación. En caso de que el tiempo sea mayor a los dos años, deberá volverse a aplicar la certificación.
- Este trámite tiene un costo de $950.00 MXN.
- GLCC English Test tiene una vigencia de 3 años.